Programa Corporativo · 12 Semanas
El inglés de sus agentes está afectando su operación.
No es un problema de nivel. Es un problema de desempeño bajo presión. Y los cursos tradicionales no lo resuelven.
Agendar diagnóstico estratégico gratuitoLlamada de 20 minutos · Sin compromiso · Solo para responsables de operaciones, formación o talento en BPO
El problema no es el inglés. Es lo que pasa cuando el inglés falla.
Rotación acelerada
La frustración por no poder comunicarse eficazmente lleva al ausentismo y salida temprana, elevando costos de reemplazo.
CSAT deteriorado
AHT elevado y transferencias innecesarias porque el agente no tiene confianza ni vocabulario técnico bajo presión.
Metricas estancadas
AHT elevado y transferencias innecesarias porque el agente no tiene confianza ni vocabulario tecnico bajo presion.
BPO Performance Pro
Un programa de 12 semanas diseñado para su operación, no para una clase genérica de inglés.
El método SERVE
Cinco fases que convierten el entrenamiento de inglés en resultados operativos medibles.
Cultura bilingüe sostenible en el tiempo
Métricas antes y después para reportar a dirección
Práctica con escenarios reales del piso
Metricas antes y despues para reportar a direccion
Pruebas diagnósticas antes y después
Qué incluye el programa
Contenido pregrabado y sesiones en vivo
Adaptadas a la línea de negocio específica de su operación.
Diagnóstico para hasta 100 agentes
Para objeciones, escalaciones y cierres en situaciones reales.
Pruebas diagnosticas antes y despues
Métricas reales para reportar avance a su equipo directivo.
Pruebas diagnósticas antes y después
Incluido en el paquete corporativo como herramienta de medición continua.
Inversión
$297 USD / persona
Equipos de 10 a 20 personas · Cotización base para 15 personas
Valor Total Percibido
~$4,955 USD
Programa + diagnóstico incluido
Llamada de 20 minutos · Sin compromiso
Quien lo facilita
Juan Carlos Fajardo
15 años de experiencia en operaciones BPO bilingües, 12 de ellos diseñando e implementando programas de formación en inglés americano para equipos en piso. Construí esta metodología desde adentro de la operación, no desde un aula.
LEARN · LEAD · EVOLVE
Empiece con datos, no con suposiciones.
Diagnostique a dos de sus mejores agentes sin costo. Reciba un reporte de sus áreas críticas y un plan de acción. Sin compromiso.
Acceder al diagnostico gratuitoUse el código que recibió o solicite uno en performance@tutoriaspro.com
Su operación no puede esperar a que el problema crezca.
20 minutos pueden definir el siguiente paso.
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